購機補貼模式正逐漸被運營商拋棄。在美國,移動運營商正迅速地讓用戶放棄補貼手機,轉(zhuǎn)而吸引用戶通過分期付款計劃全價購買手機。在韓國,三大移動運營商SK電訊、韓國電信和LG U+日前均一致同意按照監(jiān)管機構(gòu)的要求在其系統(tǒng)中內(nèi)置“斷路器”,用于防止運營商違反監(jiān)管限制提供手機補貼。而日本的運營商早在2008年時就開始集體取消了終端補貼。
運營商取消終端補貼政策,一方面是由于昂貴的智能手機成本補貼已經(jīng)成為其沉重的財務(wù)負(fù)擔(dān);另一方面,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,通過創(chuàng)新資費模式等吸引用戶才是大勢所趨。不斷深入發(fā)展的電信市場,新品不斷涌現(xiàn),產(chǎn)業(yè)鏈價值正在從硬件產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)移,多樣化的終端產(chǎn)品選擇與業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新,有利于運營商營收和運營市場的健康發(fā)展,對原本“畸形”的移動通信生態(tài)環(huán)境來說顯然也是一個不錯的開始。
運營商大力削減手機補貼
縱觀國內(nèi)外,運營商對手機終端補貼的感受是愛恨交織。終端補貼作為推動運營商終端銷售的主要手段功不可沒,但以終端補貼方式銷售手機也已留下很多問題。研究顯示,在2008-2013年之間,互聯(lián)網(wǎng)連接以10.9%的年均復(fù)合增長率增長,而同期的收入增速只有4.2%。
于是,國外不少運營商近年來紛紛出臺新規(guī),意圖在終端補貼政策上有所改變。去年3月底T-Mobile宣布取消手機補貼政策以來,美國三大運營商相繼公布了類似的手機“以舊換新”計劃,均不設(shè)終端補貼,轉(zhuǎn)而采取分期付款全家購買方式。在韓國,電信監(jiān)管機構(gòu)通信委員會(KCC)對運營商提供的手機補貼水平進行了嚴(yán)格的監(jiān)管,并先后多次針對違規(guī)行為實施銷售禁令或罰款。而在歐洲有近30家運營商已取消了部分或全部用戶的補貼,轉(zhuǎn)向租賃或融資計劃。
與國外同行運營商相比,國內(nèi)三大運營商變革終端補貼的決心并沒有那么顯著。資料顯示,中國移動2013年的手機補貼是263億元,較2012年增長了11%。2014年將加大手機補貼力度,計劃手機補貼340億。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民日前表示,中國聯(lián)通對于4G終端的補貼與3G終端不會有太大差別,基本持平,最高補貼額度約為40%。根據(jù)中國聯(lián)通2013年財報顯示,中國聯(lián)通去年終端補貼總額為78億元人民幣。
盈利壓力迫運營商改變策略
在智能機滲透率較低和價格較高的流量經(jīng)營初期,“手機終端補貼”對運營商無疑具有積極的作用。此舉不僅可以有顯著的營銷效果,而且對提高手機終端的滲透率也功不可沒。甚至坊間有這么一種說法,自iPhone面市以來,蘋果公司對運營商的“強勢”態(tài)度使得“手機補貼”成了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。然而,銷售終端補貼雖為運營商帶來可觀的業(yè)績和用戶增長,但巨額的終端補貼金額壓力也讓運營商苦不堪言。
在國外,AT&T公布的運營數(shù)據(jù)顯示,2012年第四季度該公司用戶數(shù)量增加了78萬戶,但因iPhone手機補貼過高而導(dǎo)致虧損38.6億美元。此前,AT&T和Verizon兩大運營商的利潤一度隨著iPhone的銷量多寡而變,有人曾用“賣得越多,虧得越多”來形容美國運營商陷入的終端補貼困境。不僅如此,美國第三大電信運營商Sprint的2012年四季度財報顯示,公司四季度虧損高達13.2億美元,虧損規(guī)模與2011年持平。
而在國內(nèi),三大運營商的一季度財報并不樂觀。財報顯示,中國移動一季度凈利潤為252億元,同比下降9.4%。除了OTT應(yīng)用的威脅,巨額手機終端補貼也是運營商利潤下降的原因。
對于運營商而言, 手機補貼是其在用戶合同期間最大的單一成本支出——占24個月合同創(chuàng)造的收入的68%。零點研究咨詢集團資深分析師曾韜表示,運營商實行終端補貼時間已久,其初衷是為了吸引用戶,以此來增長ARPU值并提高用戶粘性。但隨著智能手機的日益普及和用戶對手機終端的購買趨于理性,導(dǎo)致ARPU值降低,終端補貼政策的效力也因此銳減。
或重塑移動生態(tài)環(huán)境
取消手機終端補貼會不會成為通信業(yè)的必由之路?從目前國外多家運營商著力精細化管理終端補貼情況來看,取消終端補貼政策后的這一年,運營商的盈利狀況正在慢慢改變。
美國第二大移動運營商AT&T日前發(fā)布的財報顯示,在該公司2013財年第四財季中,其無補貼手機占到總銷量的15%。瑞銀集團分析師約翰·霍都里克(John Hodulik)估計,這一比例在今年有望上漲至35%。此外,T-Mobile整體局面也有改善,2013年全年凈增用戶480萬,總用戶數(shù)超4500萬。其中,2013年第二季度T-Mobile凈增用戶數(shù)六年來首次處于領(lǐng)先地位,二季度T-Mobile凈增用戶110萬,第三季度凈增167.2萬,第四季度凈增160萬。
對于終端廠商來說,一方面,強勢手機終端商從以往運營商處獲得大量利潤的時代將一去不復(fù)返,而弱勢廠商或者說后起之秀則有了更多的發(fā)展機遇;另一方面,手機終端補貼對于廠商自身的發(fā)展也極為不利,過度依賴運營商終端補貼造成其產(chǎn)品渠道單一,量收失衡的現(xiàn)象在終端廠商身上早已有所體現(xiàn)。如此觀之,逐步取消終端補貼對終端廠商來說也是極為有利的。正所謂上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。隨著運營商通過積極制定相關(guān)的終端策略體系,順應(yīng)行業(yè)趨勢與客戶需求,逐步取消高額的終端補貼,通過創(chuàng)新資費模式等措施來吸引用戶,對提高產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)的營收和通信業(yè)的健康發(fā)展功不可沒,新的移動通信生態(tài)或?qū)⑿纬伞?/p>