手機(jī)從工具變成我們的器官，未來(lái)也許會(huì)變成滿(mǎn)足我們情感需要的伙伴。今天彼此沉默不語(yǔ)地在飯桌上玩手機(jī)，未來(lái)難道只能與手機(jī)“孤獨(dú)地在一起”？

　　文/黃俊杰

　　巨屏手機(jī)、眼控電視、柔性屏幕、智能手表、手機(jī)“核大戰(zhàn)”、無(wú)線充電技術(shù)、一節(jié)便利店買(mǎi)來(lái)的5號(hào)電池就可以用15年的手機(jī)……本以為走進(jìn)2013年美國(guó)CES電子消費(fèi)展等于走進(jìn)一個(gè)未來(lái)生活館，但最后的感覺(jué)卻是走進(jìn)了未來(lái)的沃爾瑪。

　　世界前沿技術(shù)就這樣隨意地?cái)[放在你眼前，至此才發(fā)現(xiàn)CES電子消費(fèi)展與舉辦地賭城拉斯維加斯的合拍。今年發(fā)表CES開(kāi)幕演講的不是微軟，而是行業(yè)新貴高通。蘋(píng)果、亞馬遜、Facebook、谷歌都缺席本屆CES，反而是不少來(lái)自中國(guó)的企業(yè)擁有了可觀的占地面積。

　　外國(guó)的評(píng)論員褒貶不一，多少會(huì)有人揶揄中國(guó)企業(yè)的展臺(tái)幾句。的確，我去看中國(guó)展臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)電視，發(fā)現(xiàn)界面還是簡(jiǎn)體中文，看起來(lái)分明打的還是內(nèi)地市場(chǎng)。

　　華為是這些中國(guó)企業(yè)中最受關(guān)注的一個(gè)。在他們的新品發(fā)布會(huì)上，華為終端有限公司董事長(zhǎng)余承東拿著一臺(tái)Ascend D2，頂著背后那個(gè)寫(xiě)著這款手機(jī)如何全面超越蘋(píng)果、三星數(shù)據(jù)的PPT，不僅直接將新手機(jī)摔在地上，還用水來(lái)淋個(gè)痛快。這套江湖式的動(dòng)作連臺(tái)下的研發(fā)人員都感到心痛：“雖然不怕摔，但起碼尊重一下我們的成果嘛�！�

　　這一幕與世博會(huì)那個(gè)“怒摔茅臺(tái)酒香引老外”的傳說(shuō)何其相似。中國(guó)企業(yè)要進(jìn)入全球市場(chǎng)，需要品牌認(rèn)同、高端技術(shù)，也需要有自己的獨(dú)到理念。那么，到底這家中國(guó)企業(yè)想在CES上說(shuō)些什么？

　　“未來(lái)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就像2012的洪水一樣。研究人員就說(shuō)為了應(yīng)對(duì)未來(lái)的數(shù)據(jù)洪水，我們實(shí)驗(yàn)室不如叫2012算了。”

　　網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研公司QQSurvey在2012年10月曾有一份手機(jī)依賴(lài)癥的調(diào)查問(wèn)卷，最多網(wǎng)友認(rèn)為手機(jī)的功能越來(lái)越全面是依賴(lài)手機(jī)的原因，其次才是現(xiàn)代人生活單調(diào)、內(nèi)心空虛。玩手機(jī)甚至還是社交需要——不玩朋友都在玩的App就會(huì)失去共同話題。

　　“手機(jī)的使用人群有不同的需要，這些人群是有交叉的。我覺(jué)得消費(fèi)者有多樣化的需求，華為不是靠一款產(chǎn)品打天下，我們有不同的定位，包括大屏、超長(zhǎng)待機(jī)、發(fā)燒友的照相等�！� 余承東說(shuō)。

　　華為在2013年的CES上推出的是6.1英寸的全球最大屏手機(jī)Ascend Mate和號(hào)稱(chēng)全球綜合性能最強(qiáng)手機(jī)華為Ascend D2，其中Ascend Mate的售價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于三星的大屏幕手機(jī)。

　　“用大屏是因?yàn)槭謾C(jī)正在替代平板和電腦。我們說(shuō)要做一個(gè)最大的手機(jī)，是因?yàn)楹芏嗳讼Ｍ�有這種大屏的體驗(yàn)，有這樣的需求。亞洲女性接受大屏的比較多，因?yàn)榕�性可以把它放在包里。還有一些男性也喜歡大屏，他們喜歡上網(wǎng)，喜歡玩游戲，喜歡處理郵件，互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)是屏幕越大，效果越好�！� 余承東說(shuō)。

　　他們?cè)谑謾C(jī)加入不少的創(chuàng)新應(yīng)用，例如它采用AR增強(qiáng)導(dǎo)航技術(shù)，只需要輸入目前地點(diǎn)，打開(kāi)照相機(jī)面向十字路口，導(dǎo)航箭頭就會(huì)出現(xiàn)在預(yù)覽實(shí)景中。同時(shí)，他們也運(yùn)用在通訊方面的技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，讓手機(jī)可以做到上網(wǎng)速度更快，也更省電。

　　這一切有賴(lài)于“2012實(shí)驗(yàn)室”的貢獻(xiàn)。華為終端手機(jī)產(chǎn)品線總裁何剛跟我說(shuō)了為什么叫2012實(shí)驗(yàn)室的理由：“在2009年《2012》那部電影放了以后，大家看了后都比較震撼。我們老板曾經(jīng)說(shuō)過(guò)未來(lái)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就像2012的洪水一樣，比太平洋還大，要淹了珠穆朗瑪峰，我們要做好這樣的準(zhǔn)備。研究人員就說(shuō)為了應(yīng)對(duì)未來(lái)的數(shù)據(jù)洪水，我們實(shí)驗(yàn)室不如叫2012算了。”

　　除了研究如芯片、電源管理技術(shù)、無(wú)線性能等關(guān)于手機(jī)的超前技術(shù)外，這家中國(guó)企業(yè)的2012實(shí)驗(yàn)室里還進(jìn)行了很多關(guān)于用戶(hù)體驗(yàn)的研究。他們會(huì)邀請(qǐng)一些接受實(shí)驗(yàn)者到他們那個(gè)擁有單向玻璃的房間中，把手機(jī)放在那兒，觀察他們的行為。

　　“一個(gè)二十多歲的大學(xué)畢業(yè)生和街上找一個(gè)大媽拿到手機(jī)后的使用體驗(yàn)是完全不同的。例如他們打開(kāi)手機(jī)的方式就完全不一樣。學(xué)生因?yàn)橛眠^(guò)智能手機(jī)，他知道滑動(dòng)就可以使用。50%的人估計(jì)會(huì)打開(kāi)Camera拍張照片，然后看一下拍的效果怎么樣，再放大。但是你再找一個(gè)街頭買(mǎi)菜的大媽來(lái)用的時(shí)候，她第一個(gè)動(dòng)作就是打個(gè)電話聽(tīng)一聽(tīng)，看清不清楚。不同的人群關(guān)注的東西都是不一樣的�！焙蝿傉f(shuō)。

　　華為終端的首席營(yíng)銷(xiāo)官邵洋則將按照收入和開(kāi)放程度將手機(jī)用戶(hù)分為四種人，一種是收入高、開(kāi)放程度高的“商務(wù)艙”，一種是“收入低，開(kāi)放程度高”的“書(shū)寫(xiě)未來(lái)的人”，剩下的則是“安全富裕型”和“時(shí)代拋棄型”。他認(rèn)為CES上推出的華為手機(jī)更多的是給商務(wù)艙和“書(shū)寫(xiě)未來(lái)的人”準(zhǔn)備的。

　　據(jù)何剛介紹，華為一次以調(diào)查問(wèn)卷為主的消費(fèi)者行為分析就同時(shí)在中國(guó)、英國(guó)和法國(guó)進(jìn)行。和聯(lián)想的手機(jī)不同，華為的手機(jī)更在意的是全球市場(chǎng)�！懊绹�(guó)市場(chǎng)90%多是運(yùn)營(yíng)商賣(mài)的，在歐洲市場(chǎng)70%、80%是運(yùn)營(yíng)商賣(mài)的，歐洲還有電商和傳統(tǒng)渠道。中國(guó)市場(chǎng)也是運(yùn)營(yíng)商為主，傳統(tǒng)渠道和電商為輔，但是電商增長(zhǎng)得很快。在華為銷(xiāo)售里面，一大半是來(lái)自海外，還有一部分來(lái)自中國(guó)�！� 余承東說(shuō)。

　　華為推出了自己的華為商城。從最初上線時(shí)只有手機(jī)、移動(dòng)寬帶、家庭終端和配件四個(gè)板塊，現(xiàn)在已經(jīng)拓展到平板電腦售賣(mài)、寬帶上網(wǎng)所需配件、應(yīng)用商店業(yè)務(wù)、Emotion UI人機(jī)交互系統(tǒng)以及華為Cloud+云服務(wù)。

　　中國(guó)的手機(jī)已經(jīng)做好了進(jìn)入全球市場(chǎng)的準(zhǔn)備。在2013年的CES大展上可以看到未來(lái)電子消費(fèi)的三大趨勢(shì)：人機(jī)交互、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算。此時(shí)，華為又選擇了怎樣的進(jìn)化方向？

　　“我們的信息很多了，反而人會(huì)變得孤獨(dú)，失去想象力。我們要做的，是怎樣去幫助到你，加強(qiáng)人與人的這種聯(lián)系�！�

　　你的手機(jī)被震動(dòng)了多少次？你在輸入文字時(shí)有多少次錯(cuò)誤使用退格鍵消除？你的每一句話結(jié)尾處有多少個(gè)感嘆號(hào)？人類(lèi)的情感可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)被手機(jī)識(shí)別，準(zhǔn)確率已達(dá)到了67%——三星早前有開(kāi)發(fā)智能手機(jī)的情感傳感器：“如果你在更新Facebook的時(shí)候，情緒非常激動(dòng)非常憤怒，那么系統(tǒng)可能提示您，請(qǐng)稍后再試�！�

　　1997年，MIT媒體實(shí)驗(yàn)室的Picard教授提出了情感計(jì)算的概念，指“與情感相關(guān)，來(lái)源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠?jì)算”�，F(xiàn)在，這種情感計(jì)算讓手機(jī)在人機(jī)交互方面具有了更大的能力。

　　華為則推出有Emotion UI人機(jī)交互系統(tǒng)。它想要做的是“情感的交流”，不僅僅是用戶(hù)與手機(jī)之間的互動(dòng)界面，更是“人與人，心與心”之間的交流。

　　華為終端有限公司技術(shù)規(guī)劃部部長(zhǎng)李昌竹說(shuō)：“我們?cè)谔幚砬楦泻桶踩�的時(shí)候，必須要非常地小心。原來(lái)為什么電子寵物那么流行，就是因?yàn)樗�是一個(gè)生命，它沒(méi)有情感，是你人在上面注入了情感，你才會(huì)那么喜歡它。如果它有情感會(huì)跟你交互，可能你會(huì)煩它。因?yàn)槿魏螜C(jī)器表達(dá)出來(lái)的情感都很單調(diào)�！�

　　李昌竹認(rèn)為手機(jī)未來(lái)的發(fā)展方向是：做好基礎(chǔ)體驗(yàn)、軟硬協(xié)同和建立開(kāi)放的平臺(tái)�！盀槭裁匆辉�?gòu)?qiáng)調(diào)要把基礎(chǔ)體驗(yàn)做好？你用得越多，你在上面注入的情感也越多。比如說(shuō)現(xiàn)在是手寫(xiě)輸入，以后我直接說(shuō)話，把我瞬時(shí)的一些想法全部錄下來(lái)，手機(jī)自動(dòng)給我識(shí)別成漢字，自動(dòng)通過(guò)NLP自然語(yǔ)言的處理，把錯(cuò)別字糾正了，你說(shuō)這是不是一種智能？我們更愿意先把工具做好，慢慢地往這里面注入情感，它才能夠更好地理解你�！�

　　“比如，你說(shuō)一些字的時(shí)候有口音，開(kāi)始識(shí)別錯(cuò)了，糾正它兩次，它就識(shí)別對(duì)了，它有學(xué)習(xí)功能，能終生學(xué)習(xí)。我們希望讓機(jī)器更好地去理解人，而不是讓人去理解機(jī)器。機(jī)器更好地理解人，能夠更好地服務(wù)于你，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它的功能本來(lái)就很多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西會(huì)通過(guò)這個(gè)機(jī)器幫你實(shí)現(xiàn)�！�

　　“比如，現(xiàn)在信息大量過(guò)剩，我經(jīng)�？次⒉┛磧蓚�(gè)小時(shí)，一關(guān)上之后，我發(fā)現(xiàn)什么都沒(méi)有留下。所以現(xiàn)在我很少看微博了，以后可以讓機(jī)器幫你去挖掘里面你需要的東西，而且?guī)湍阏�理出�?lái)。你看的東西都是所需要的，慢慢你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它能夠越來(lái)越多地幫你做一些事情，它是你的一個(gè)伙伴。我希望我們的手機(jī)能夠完成從工具到伙伴的轉(zhuǎn)變�！�

　　李昌竹的話讓我想起《失控》中，凱文·凱利寫(xiě)的一段話：“機(jī)器也需要娛樂(lè)。它們有自己的復(fù)雜性，有自己的日子要過(guò)。通過(guò)制造更加復(fù)雜的機(jī)器，我們正賦予它們自治的行為，因而它們不可避免地會(huì)產(chǎn)生自己的打算。這些機(jī)器在我們?yōu)樗鼈儎?chuàng)造的世界里過(guò)得自由自在�！�

　　《福布斯》曾有文章展望電腦發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，指出電腦科技的進(jìn)步，深刻地體現(xiàn)在人機(jī)互動(dòng)的方式，及電腦對(duì)人們生活社交、社會(huì)存在發(fā)展方式的深遠(yuǎn)影響。如今，這個(gè)任務(wù)更多由手機(jī)完成。我們使用包括母語(yǔ)、姿勢(shì)和情感來(lái)與手機(jī)互動(dòng)。手機(jī)已經(jīng)成為未來(lái)“賽博格”的第一個(gè)器官。更何況，從彩屏、 WAP、觸屏、攝像頭、藍(lán)牙、Siri、iCloud、巨屏、四核到1080P，手機(jī)的功能已經(jīng)超越了我們的感官。

　　但這也帶來(lái)了一些問(wèn)題。英國(guó)特需理療師協(xié)會(huì)曾警告智能手機(jī)等設(shè)備正將使用者變成“屏幕奴隸”。“打手機(jī)促使我們能夠再次在地球上行走。”保羅·萊文森在《真實(shí)空間》中強(qiáng)調(diào)，在數(shù)字時(shí)代，人不僅需要在虛擬世界中漫游，更需要在真實(shí)世界中互動(dòng)。但網(wǎng)友的發(fā)現(xiàn)似乎更讓人感同身受一些：“世界上最遙遠(yuǎn)的距離莫過(guò)于我們坐在一起，你卻在玩手機(jī)�！�

　　李昌竹說(shuō)：“我要看人的發(fā)展過(guò)程中，在未來(lái)會(huì)有什么樣的需求。比如說(shuō)人本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都很自私，現(xiàn)在越來(lái)越孤獨(dú)。有一本書(shū)叫Alone Together，說(shuō)的就是孤獨(dú)的狂歡。未來(lái)發(fā)展30年要解決最大的問(wèn)題就是孤獨(dú)，人的孤獨(dú)。我們的信息很多了，反而人會(huì)變得很孤獨(dú)，人會(huì)變得失去想象力。我們要做的，是怎樣去幫助到你，加強(qiáng)人與人的這種聯(lián)系，能夠幫助你去發(fā)現(xiàn)，或者保留你思想上的一些火花�！�

　　按照李昌竹的說(shuō)法，解鈴還須系鈴人。手機(jī)會(huì)變得越來(lái)越聰明，人也許會(huì)越來(lái)越笨；手機(jī)會(huì)從一個(gè)工具變成我們的一個(gè)器官，未來(lái)也許會(huì)變成滿(mǎn)足我們情感需要的伙伴。今天彼此在飯桌上玩手機(jī)，但未來(lái)，人與手機(jī)卻不一定只能孤獨(dú)地在一起——也許手機(jī)會(huì)回到聯(lián)絡(luò)工具的本職，加強(qiáng)你與別人、與世界的聯(lián)系。