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本報(bào)訊(記者牛穎惠)保監(jiān)會(huì)昨天發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序禁止電話營(yíng)銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》，首次將保險(xiǎn)電話擾民投訴納入對(duì)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的監(jiān)管指標(biāo)，對(duì)多次查證屬實(shí)的電銷擾民投訴，將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)。
保監(jiān)會(huì)方面表示，隨著電銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，電銷擾民問題也日益突出。此次下發(fā)的《通知》首次將電話擾民投訴情況作為電銷業(yè)務(wù)監(jiān)管的重要指標(biāo)，規(guī)定對(duì)查證屬實(shí)的電銷擾民投訴，將責(zé)令公司改正；對(duì)一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，將責(zé)令公司限制對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個(gè)月；對(duì)再次發(fā)生類似問題的公司，保監(jiān)會(huì)將責(zé)令公司停止對(duì)新客戶的呼出業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，保監(jiān)會(huì)近期連續(xù)發(fā)布多項(xiàng)有關(guān)保險(xiǎn)銷售電話擾民的整頓通知，曾明確表示要求保險(xiǎn)公司共享“禁撥名單”，對(duì)其他公司確定屏蔽的電話號(hào)碼，屏蔽期間各公司都不得再次呼出。
