李波/作
又到了高校新生入學(xué)時(shí)。面對校園市場這塊香餑餑,一場通信運(yùn)營商之間的營銷混戰(zhàn)也隨之爆發(fā)。透過硝煙,撥開迷霧,我們看到的是校園營銷的不擇手段,學(xué)生的迷茫與無奈,高校的漁翁得利,社會各界的忍無可忍。
1. 大學(xué)校園這座圣潔的“象牙塔”,如今已不再純凈。因?yàn)樾略鍪袌龅姆ασ约靶逻\(yùn)營商的加入,校園市場四處可見刀光劍影的爭奪和搏殺。
2. 為了在校園這塊“必爭之地”上分得最大的一杯羹,運(yùn)營商們不惜血本地投入惡戰(zhàn),擦槍走火事件屢有發(fā)生。旁觀人士感嘆道:“校園市場,每年斗得你死我活,費(fèi)了牛勁,傷了感情,肥了校方。”
3. 運(yùn)營商將三十六計(jì)兵法巧妙地運(yùn)用其中,手法嫻熟、老辣,很穩(wěn)很準(zhǔn)很狠。從最初的在校園內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn),演變?yōu)榈綄W(xué)生宿舍“掃樓”;從單純在校園門口的舉行“迎新生”活動,前移到車站、機(jī)場的關(guān)口;從存話費(fèi)送手機(jī)、U盤、自行車,到通過信息化的手段強(qiáng)行捆綁。運(yùn)營商已形成了一套完備的“搏傻”營銷模式。
4. 更有運(yùn)營商把自己的固話、寬帶、手機(jī)跟校園管理信息系統(tǒng)深度嵌入,將固移融合業(yè)務(wù)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與校園學(xué)習(xí)、生活全面捆綁,不但直接搶占了幾乎所有新生群體,甚至連其他運(yùn)營商的老生、教師用戶群體也“連根拔起”,直接將競爭對手屏蔽在外。
5. 因?yàn)榇嬖谫Y源和人脈關(guān)系的差異,運(yùn)營商們的“戰(zhàn)績”在不同城市、不同校園各有勝負(fù)。占據(jù)優(yōu)勢的一方通過與校方的密切合作,會百般阻撓其他對手進(jìn)入校園;而居于下風(fēng)的一方也不甘示弱,“苦肉計(jì)”、“秘密戰(zhàn)”、“游擊戰(zhàn)”等各種戰(zhàn)術(shù)迎難而上。
6. 從全國范圍看,運(yùn)營商的攻防角色經(jīng)常轉(zhuǎn)換,但采取的策略大致雷同,創(chuàng)意不高,只是在不同情況下有不同的選擇而已。
7. 運(yùn)營商的叫苦不迭和耀武揚(yáng)威,在不同的地區(qū)、不同的校園同時(shí)上演,但等到混戰(zhàn)的硝煙漸漸散去,卻發(fā)現(xiàn)似乎誰也沒有笑到最后。
8. 當(dāng)然,也有獲勝方,而且只有一個(gè),那就是學(xué)校。校園營銷中,運(yùn)營商逐漸被學(xué)校牽著鼻子走,變成了得不償失的銷售無底洞。
9. 聰明的學(xué)校通過與運(yùn)營商的多次打交道,早已“教會了學(xué)生餓死師傅”,學(xué)校會通過巧妙的談判來獲取更多的贊助或補(bǔ)貼,攫取更大的利益。
10. 盡管如此,“挨宰”的運(yùn)營商依然樂此不疲。因?yàn),面對校園用戶這個(gè)巨大市場,為了完成上級公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),只有不顧一切地投入才能換來,失去了陣地便一敗涂地績效全無。
11.如果說擺攤設(shè)點(diǎn)存話費(fèi)送手機(jī)這些簡單方式的營銷,還可以讓人勉強(qiáng)接受,那么運(yùn)營商與學(xué)校聯(lián)手運(yùn)用信息化建設(shè)的契機(jī),強(qiáng)行捆綁逼迫學(xué)生就范,就顯得不地道。校園信息化很好也很有必要,但校方、運(yùn)營商沒有替學(xué)生做主選擇服務(wù)的權(quán)力。
12.沒人質(zhì)疑任何一家運(yùn)營商和校方合作建設(shè)校園信息化,但校園信息化的系統(tǒng)對競爭對手的終端也必須開放連接,任何運(yùn)營商不能對競爭對手的接入號碼和終端采取歧視行為,主導(dǎo)信息化的運(yùn)營商只能通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引學(xué)生加盟。
13. 從眼前看,校園營銷至少不能如此做:不能強(qiáng)迫學(xué)生必須接受某種服務(wù),哪怕這種服務(wù)是免費(fèi)或者低價(jià)的;任何公司不能壟斷校園、排斥其他,讓校園變成自己的演武場。
14. 這么多年,運(yùn)營商習(xí)慣了轟轟烈烈的放號搏斗,這種銷售方式并不適應(yīng)信息化的業(yè)務(wù)。何必非要在校園市場打個(gè)頭破血流?至少要學(xué)學(xué)其他先進(jìn)行業(yè),在競爭中注重行業(yè)形象,畢竟相互尊重共同進(jìn)步才是發(fā)展之道。
15. 誰都理解,電信業(yè)競爭非常激烈,競爭手段日趨多樣化。但任何競爭必須限定在法律的框架里。造假、抹黑的結(jié)果是殺敵一千自損八百,而給社會留下的印象是整個(gè)通信業(yè),絕不是一個(gè)運(yùn)營商,這對行業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展有害無益。
16. 沒有規(guī)矩不成方圓。創(chuàng)建和諧社會,需要政府部門的協(xié)調(diào)和規(guī)范。運(yùn)營商也應(yīng)該認(rèn)識到惡性競爭的結(jié)果就是教會學(xué)校餓死自己,公平競爭才能讓企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生用戶得到切實(shí)的實(shí)惠。對此,運(yùn)營商更應(yīng)該反思。