馬光悌在民族證券大力推行政券手機

　　作為一名已經習慣在手機上炒股的個人投資者，如果你在今年的某天收到某家證券公司為你量身定做的、免費的，并印著證券公司Logo的手機，請不要奇怪——因為“證券手機”這事兒，證券公司已經醞釀很久了。

　　“證券手機”不是“手機證券”�！笆謾C證券”是業(yè)務，“證券手機”首先是一部手機，但它是一部綜合了所有手機證券業(yè)務的3G智能手機。你可以用它來查詢行情，可以通過視頻與分析師溝通大盤走勢，可以瀏覽各種金融和市場的第一手資訊，還可以進行資金的調配，以及實時和及時的下單交易。

　　印在它正面上的證券公司的Logo或許要比手機制造商和電信運營商的Logo要大許多，因為這部手機的誕生源是證券公司�！斑@是一部綜合了證券公司業(yè)務、電信運營商服務、手機制造商技術的，證券公司專門為投資者定制的智能手機”，中國民族證券有限責任公司總工程師馬光悌這樣定義“證券手機”。

　　證券市場的高市值，吸引著越來越多的投資者參與到證券交易中。據統(tǒng)計，目前國內的證券市場的市值將近30萬億，投資者數是1.2億，這其中多以散戶居多，這類投資者在證券交易過程中對私密性、隨身性、實時和及時性有高度要求，而證券手機的出現無疑都可以滿足這些需求。

　　通路的打通

　　作為證券公司的總工程師，馬光悌這幾天正忙于公司第三期數據中心自主研發(fā)的論證分析。民族證券一直堅持數據中心自主研發(fā)的策略，“第一期是基礎建設，第二期是業(yè)務應用，第三期專門解決針對投資者手機炒股的智能化問題。二期的應用中，目前主要解決我們(民族證券)與電信運營商之間龐大的數據交換庫�！泵褡遄C券有大量的客戶在用手機炒股，當這些人的交易量和資金量達到一定規(guī)模時，民族證券就與電信運營商協(xié)商資費優(yōu)惠，而“優(yōu)惠”的過程中所涉及到的數據交換庫的建設和開發(fā)工作，全部由民族證券自主開發(fā)完成。

　　用手機及類似無線數據通信移動終端進行證券交易的方式，與通過PC端連網交易被歸為網上交易，而網上交易與電話委托交易則一同被歸結為非現場證券交易。非現場交易和現場(交易所、券商營業(yè)部、銀行網點內)交易構成了證券交易的所有方式。據統(tǒng)計數字，至2010年11月底，非現場交易量已經占到總交易量的80%，而網上交易目前已經成為證券公司非現場交易的最重要方式，“現在的手機端等移動交易足以占據網上交易的半壁江山�！瘪R光悌如是說。

　　證券公司針對手機端的證券交易業(yè)務，是在最近2～3年內開始動作起來的。民族證券在2009年專門成了與業(yè)務經營部門并行的客戶服務部門，在對市場調研和客戶需求的反饋下，決定要做手機證券業(yè)務。

　　2010年11月份，民族證券與中國電信集團公司簽署了《全面服務合作協(xié)議》：民族證券為中國電信的用戶提供專業(yè)的金融服務，中國電信則為民族證券的投資者提供基于3G的高質量專屬性通信內容服務。針對此，民族證券的信息部門快速反應起來，搭平臺、做接口。

　　民族證券有一個基于數據中心的“客戶關系管理平臺”，這個平臺與公司的CRM系統(tǒng)相連接，用來處理投資者的交易、查詢，管理客戶的各種交易行為。

　　管理平臺會捕捉CRM系統(tǒng)里客戶的交易動作、投資風格等，在把這些信息進行歸總分類后，傳送到已經嵌入了判定依據和投資規(guī)則的數據中心里，數據中心經過判定和推理，會自動生成投資決策建議。這些投資建議會以文字、表格、走勢圖、音頻、視頻等形式通過電信運營商的通信通路及時、快遞地傳送到為投資者定制的證券手機上。投資者在綜合分析行情走勢、相關動態(tài)資訊后，參考券商提供的建議，根據自己的投資習慣，在自己可承受的投資風險下，直接在為證券手機上下單交易。

　　把投資建議推送到證券手機端的過程中，民族證券堅持的自己研發(fā)起到關鍵作用。因為是自主研發(fā)的數據中心和CRM系統(tǒng)，可以讓公司快速處理客戶交易的各種動作，可以快速響應內部業(yè)務規(guī)則和數據采集規(guī)則的變化，并且保證了數據的真實性，這就讓自動生成的投資建議更具權威性。另外，還能快速與外部電信運營商做好支持服務與合作。

　　3G的到來

　　“工具是手的延長，我們的基于數據中心的‘投資決策推理機’就是投資者大腦的延長。而3G的出現，更能保證我們把最需要的投資建議，在最需要的時間內推送到最需要的人的手機上�！瘪R光悌如是說。

　　手機證券交易初期，是手機生產商向用戶推薦嵌入了交易軟件、可上網的終端，而證券公司只是在網上等著投資者來交易。伴隨著交易量和用戶量的增長，證券公司主動找到生產商來定制證券手機，在終端上植入專門的軟件、行情資訊、專業(yè)咨詢等服務。而在移動證券市場釋放出更大潛力的時候，電信運營商把其作為一個新的利潤增長點，針對對投資者需求也推出相應的服務。但在3G到來之前，無論是證券廠商，還是手機制造商、電信運營商，在推動手機證券業(yè)務時都感到乏力。

　　3G是一劑強心針，刺激了更多的證券公司對手機證券業(yè)務加大投入�！叭绻麤]有電信運營商的開放及3G時代下的高帶寬、多應用，根本就不會有證券手機的快速發(fā)展。各證券公司都在試圖依靠3G時代下的手機證券業(yè)務重新劃分市場份額，市場排名將會重新洗牌�！� 中國銀河證券股份有限公司電子商務部總經理王錦炎分析說。

　　3G之前也有證券公司與電信運營商合作，同用戶提供手機證券服務，但當時僅僅停留在技術層面通道式服務的模式上，迫于當時帶寬速度影響和移動應用終端的限制，證券公司為用戶推出的內容服務無法推送。而3G的到來及運營商更大動作的開發(fā)接口和平臺，才得以讓證券公司為投資者開發(fā)并及時推送更加個性和實時的行情、資訊、咨詢、交易等服務。

　　2010年7月份，銀河證券與中國聯(lián)通簽署了《3G證券交易業(yè)務合作協(xié)議》，雙方的合作旨在基于聯(lián)通的3G網絡下為投資者定制具有銀河證券交易軟件的移動終端。銀河證券成為中國聯(lián)通在證券行業(yè)的一個合作伙伴。

王錦炎認為，3G會讓手機證券業(yè)務市場重新洗牌

　　后大集中時代

　　在證券公司完成數據集中、系統(tǒng)集中、業(yè)務集中的背景下，證券手機的爆發(fā)是必然。

　　以銀河證券為例，公司在完成治理并在前臺搭建好了整個營銷體系、客戶經理服務團隊的同時，在后臺也完成了交易業(yè)務信息系統(tǒng)的大集中，以及CRM系統(tǒng)與數據中心的搭建和貫通。

　　銀河證券已經做好了客戶投資分析、數據整理和挖掘、交易渠道集中的充分準備，同時還成立了專門管理投資顧問團隊的投資顧問部，下一步就是把手機證券業(yè)務的應用做到證券手機終端里。“在有了這些配套措施后，證券手機終端才有了內涵�！蓖蹂\炎說。

　　在前臺和后臺條件，3G、需求激增等外圍環(huán)境等因素都具備之后，證券手機終端的發(fā)展才能在當下呈現出井噴之勢。而證券公司在技術層面上的工作，保證了在井噴之勢下做好更深層次的客戶需求分析、數據挖掘和整理、交易渠道的集中，從而提供更佳的交易服務。“我們在做完大集中之后，就是著力打造自己的開發(fā)隊伍，以便更能適應證券手機終端井噴下跨業(yè)務、跨市場、跨前中后臺的開發(fā)，并能及時、更好地做好各種個性化、精細化應用的整合。在未來幾年，證券手機終端上的交易量占比會超過50%。”王錦炎說。

　　新瓶頸的出現

　　證券手機的爆發(fā)，也讓新的瓶頸顯現出來。

　　首先，3G的大背景下電信運營商與證券公司的大規(guī)模簽約，雙方之間數據庫的對接就是亟待解決的。而3G應用的開發(fā)速度與用戶需求的增長及移動終端的爆發(fā)相比，略顯緩慢。

　　從客戶體驗角度來看，現在的3G速度對于投資者而言仍然是一大問題，因為這影響到投資者是否能在移動終端上實時、及時地根據行情完成證券交易。而用戶群體中，繁雜的終端平臺更是給證券公司的開發(fā)帶來挑戰(zhàn)。

　　在技術層面上保證證券手機端交易的安全一直倍受重視，盜賣盜買行為會擾亂正常市場秩序。2009年6月23日，證監(jiān)會發(fā)布了由王錦炎領導起草的《證券公司網上證券信息系統(tǒng)技術指引》，其中專門針對“手機移動證券”業(yè)務的信息系統(tǒng)技術及安全做了闡述和指導。

　　安全環(huán)境、技術平臺、基礎環(huán)境、證券經營公司配套的服務隊伍、前臺與后臺的建設，這些因素讓證券手機終端的爆發(fā)具備了條件。證券手機的爆發(fā)，帶來的不僅僅是交易模式的改變和交易量的增長，更是對證券市場份額的重新分割。對于證券手機啟動早、投入大的公司勢必會成為市場中的第一梯隊，依靠技術手段在模式上突出創(chuàng)新的公司的排名也會靠前。