電池的安全性已經(jīng)成為了手機(jī)廠商的一塊心病。近日，諾基亞公司宣布，由于存在過(guò)熱危險(xiǎn)，其將主動(dòng)在全球范圍內(nèi)召回4600萬(wàn)塊BL—5C型號(hào)的電池。這是近年來(lái)消費(fèi)電子廠商最大規(guī)模的電池召回計(jì)劃，其總量甚至超過(guò)了此前索尼的筆記本電池召回事件。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，按目前市場(chǎng)上BL—5C型號(hào)正品電池每塊售價(jià)80元人民幣計(jì)，其僅僅產(chǎn)品置換成本就超過(guò)了30億元，此外還會(huì)有大量的人力成本。整個(gè)召回費(fèi)用將由諾基亞和松下共同承擔(dān)。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，諾基亞此次召回將是有紀(jì)錄以來(lái)涉及面最廣的一次召回行動(dòng)。

　　問(wèn)題電池皆由松下生產(chǎn)

　　針對(duì)此次事件，諾基亞公司特意在其官方網(wǎng)站上發(fā)表了一封給用戶的告知書(shū)。據(jù)其內(nèi)容顯示，存在安全隱患的BL—5C型號(hào)電池都是由松下公司代工生產(chǎn)，其生產(chǎn)日期集中在2005年12月至2006年11月間，具體的問(wèn)題表現(xiàn)在充電時(shí)可能由于短路產(chǎn)生過(guò)熱現(xiàn)象，并導(dǎo)致電池移位。

　　諾基亞官方表示，其目前已經(jīng)在全球收到了100起該型號(hào)電池過(guò)熱的報(bào)告，但是迄今還沒(méi)有人員因此受傷的報(bào)告。諾基亞中國(guó)公司的相關(guān)人士告訴記者，雖然目前還沒(méi)有用戶受傷報(bào)告，但是諾基亞本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，還是決定在全球范圍內(nèi)對(duì)這些存在潛在問(wèn)題的電池進(jìn)行置換。

　　據(jù)了解，目前諾基亞總共發(fā)售了超過(guò)3億塊BL—5C型號(hào)的電池，并配備在將近50款不同型號(hào)的諾基亞手機(jī)上，雖然此次只是松下生產(chǎn)的部分產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，但仍然會(huì)影響到規(guī)模龐大的諾基亞手機(jī)用戶。

　　用戶可免費(fèi)獲得新電池

　　根據(jù)諾基亞發(fā)表的告知書(shū)顯示，目前正在使用可能存在問(wèn)題的BL—5C型號(hào)電池的用戶可以盡快和其聯(lián)系，并將得到免費(fèi)更換。諾基亞中國(guó)的相關(guān)人士告訴記者，中國(guó)用戶可以通過(guò)諾基亞的400服務(wù)熱線、官方網(wǎng)站的指點(diǎn)頁(yè)面以及附近的諾基亞客服中心3種渠道來(lái)進(jìn)行電池置換。不過(guò)由于問(wèn)題電池只是松下生產(chǎn)的部分型號(hào)，所以目前無(wú)法統(tǒng)計(jì)出中國(guó)究竟有多少用戶需要進(jìn)行電池的置換。

　　由于此次電池召回的數(shù)量驚人，業(yè)界估計(jì)諾基亞和松下公司將因此蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。按目前市場(chǎng)上BL—5C型號(hào)正品電池每塊售價(jià)80元計(jì)，其僅僅產(chǎn)品置換成本就超過(guò)了30億元，此外還會(huì)有大量的人力成本。從這個(gè)角度來(lái)看，諾基亞的主動(dòng)召回計(jì)劃態(tài)度相當(dāng)誠(chéng)懇。

　　據(jù)諾基亞官方人士表示，此次召回的成本將由諾基亞和松下兩家公司共同承擔(dān)，至于具體的分擔(dān)比例目前還無(wú)法得知。但此次事件的發(fā)生已經(jīng)使得松下在東京證券市場(chǎng)的股價(jià)急速下挫，部分投資分析師也調(diào)低了對(duì)諾基亞股票的評(píng)級(jí)�！”緢�(bào)記者　程鵬

　　BL—5C電池更換辦法

　　據(jù)記者從諾基亞(中國(guó))投資有限公司獲得的消息，只要符合條件的用戶都將獲得免費(fèi)更換BL—5C電池，不收取任何費(fèi)用。而更換時(shí)間從即日起開(kāi)始，目前也沒(méi)有最后的更換截止日期。

　　中國(guó)用戶可以通過(guò)撥打中國(guó)客服熱線4008800123或者登錄www.nokia.com／batteryreplacement　兩種方式進(jìn)行識(shí)別碼查詢，了解自己使用的電池是否屬于需要更換的電池。同時(shí)，諾基亞公司還表示，一旦用戶通過(guò)上述兩種方式確認(rèn)自己的電池屬于更換范圍之后，應(yīng)該把自己的聯(lián)系方式以及詳細(xì)聯(lián)系地址留給客服人員或在網(wǎng)站登記，屆時(shí)，諾基亞公司將依據(jù)用戶留下的地址，通過(guò)快遞或者其他郵寄方式將新的電池送到用戶手中。

　　諾基亞BL—5C電池在電池正面印有“諾基亞”和“BL—5C”字樣。電池背面上方有諾基亞標(biāo)志，下方則有由26位字符組成的電池識(shí)別碼。通過(guò)此識(shí)別碼，可判斷電池是否是由松下于2005年12月至2006年11月期間制造�！〕贴i