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北京手機(jī)單向收費(fèi)用戶滿意度網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果
2007年2月8日，北京移動(dòng)針對(duì)全球通用戶的單向收費(fèi)方案——暢聽99套餐開始受理，拉響了北京移動(dòng)通信運(yùn)營商單向收費(fèi)的序幕。之后，針對(duì)其他業(yè)務(wù)類型的系列單向收費(fèi)政策也相繼出臺(tái)，使得消費(fèi)者終于享受到了盼望已久的由“單向收費(fèi)”所帶來的實(shí)惠。然而，對(duì)于運(yùn)營商所推出的上述單向收費(fèi)政策，消費(fèi)者并不一定都擁護(hù)支持。為了了解消費(fèi)者的真實(shí)想法，天極數(shù)據(jù)調(diào)查中心對(duì)廣大移動(dòng)通信用戶進(jìn)行了為期一個(gè)月的在線調(diào)查。
4月5日，天極數(shù)據(jù)調(diào)查中心（data.chinabyte.com）對(duì)外公布了此次專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果。數(shù)據(jù)表明，在被調(diào)查用戶中，有30.7％的用戶已經(jīng)辦理并開始使用新的單向收費(fèi)業(yè)務(wù)（或套餐），而69.3％的用戶目前仍維持原有業(yè)務(wù)不變。調(diào)查中有共計(jì)64％的用戶明確表示對(duì)單向收費(fèi)持支持和歡迎的態(tài)度，其余用戶則對(duì)目前單向收費(fèi)政策心存疑慮，感覺其和真正意義上“不用選套餐、無日使用費(fèi)、沒有最低消費(fèi)額、被叫直接免費(fèi)”的單向收費(fèi)還存在一定距離。
同時(shí)調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)施單向收費(fèi)以后，用戶并不會(huì)因?yàn)楸唤忻赓M(fèi)就只接聽而不打出或少打出電話，這就表明大多數(shù)用戶的主叫頻次并不會(huì)因選用單向收費(fèi)而降低。相反，由于被叫免費(fèi)，對(duì)于一個(gè)以手機(jī)為主要通信工具的用戶來說，其通話量反而可能有所增長。
因此運(yùn)營商在制訂單向收費(fèi)措施時(shí)，應(yīng)該更多為數(shù)量更為龐大的低端用戶考慮，一方面降低月使用費(fèi)（或套餐費(fèi)用）的門檻，同時(shí)盡可能不要附帶外加條件，這樣才能使更多的消費(fèi)者切實(shí)得到實(shí)惠，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的單向收費(fèi)。
對(duì)于國家確定的單向收費(fèi)趨勢(shì)，北京地區(qū)各移動(dòng)運(yùn)營商所做出的市場(chǎng)反應(yīng)為此趨勢(shì)奠定了里程碑性的基礎(chǔ)，表明了在一向被視為“堅(jiān)冰”的北京移動(dòng)通信市場(chǎng)已經(jīng)開始慢慢融化。天極數(shù)據(jù)調(diào)查中心（data.chinabyte.com）認(rèn)為，隨著單向收費(fèi)制度的逐步完善，消費(fèi)者將會(huì)更多體驗(yàn)到單向收費(fèi)改革所帶來的實(shí)惠和便利。
