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手機(jī)壞了，送維修站維修，可4個(gè)月過(guò)去了，維修站稱還要等3星期。日前，讀者張潔致電本報(bào)，投訴諾基亞手機(jī)維修速度慢如蝸牛。
讀者張潔告訴記者，去年12月中旬，她買了一部心儀已久的諾基亞5630手機(jī)，不慎在使用中弄壞。今年1月25日，她將手機(jī)送往張楊路的諾基亞上海維修站。經(jīng)維修人員檢測(cè)，說(shuō)需要更換手機(jī)主板。于是張潔付了1300元，換一塊新主板。然而，維修后手機(jī)用了一星期，又出現(xiàn)問(wèn)題：不是死機(jī)，就是無(wú)法打開。無(wú)奈，張潔只得將手機(jī)再次送到維修站。
手機(jī)維修期間，張潔不斷向維修站詢問(wèn)，他們一會(huì)兒說(shuō)手機(jī)沒修好，一會(huì)兒說(shuō)手機(jī)出現(xiàn)了新問(wèn)題。4月中旬，對(duì)方答應(yīng)重新?lián)Q一塊手機(jī)主板，要她再等3個(gè)星期去拿，說(shuō)是這次肯定解決。然而張潔5月中旬打電話過(guò)去詢問(wèn)，又被告知手機(jī)還沒修好，需要再等3個(gè)星期。她氣憤地說(shuō)，諾基亞作為一家知名大公司，這樣出爾反爾，誠(chéng)信何在？
接到投訴，記者與諾基亞上海客服中心取得聯(lián)系。李小姐告訴記者，讀者張潔維修的那款手機(jī)需要更換主板，而主板的生產(chǎn)地在外地。她表示將盡快落實(shí)手機(jī)主板，讓消費(fèi)者早日用上手機(jī)。
本報(bào)記者 錢綠明
