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傳統(tǒng)流量經(jīng)營的模式已經(jīng)發(fā)展了近二十年，傳統(tǒng)的連接價值開始逐年下降，如何挖掘流量之上的價值？全球領(lǐng)先運營商開始積極思考和探索如何向基于體驗的經(jīng)營模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。2024 年，7 家領(lǐng)先頂尖運營商攜手 GSMA 成立了“Intelligent Packet Core Foundry”，共同探索體驗經(jīng)營實踐，并推出了智能分組核心網(wǎng)白皮書和多個案例分享，基于此，華為將推出基于 5G-A 核心網(wǎng)的體驗經(jīng)營智能體，讓網(wǎng)絡(luò)也在 AI 的賦能下具備了感知客戶屬性、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、業(yè)務(wù)體驗的關(guān)鍵能力并獲得體驗經(jīng)營的入口，從而助力運營商的商業(yè)目標(biāo)真正落地。體驗經(jīng)營智能體將在 2025 年世界移動大會正式發(fā)布。
當(dāng)用戶出現(xiàn)體驗劣化時，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)下端管云均無法做到實時體驗保障：端側(cè)無法感知體驗，只能通過手工選擇移動網(wǎng)絡(luò)/Wifi 進(jìn)行改善；管道則不感知體驗，僅能依靠靜態(tài)調(diào)整 QCI，而云端應(yīng)用側(cè)只能通過動態(tài)調(diào)整碼率來進(jìn)行自適應(yīng)調(diào)整。
通過體驗經(jīng)營智能體，運營商可以通過 IPE（智能差異化體驗保障能力）打通端到端全量體驗實時感知，通過智能規(guī)劃&編排能力精準(zhǔn)識別潛在用戶、下發(fā)策略進(jìn)行實時保障，而通過 MyLogo 的顯示，在為客戶提供了顯性的 LOGO 顯示和保障體驗反饋的同時，更為用戶提供了消費者的體驗優(yōu)化入口和運營商的體驗經(jīng)營入口。
隨著業(yè)務(wù)需求和技術(shù)具備、網(wǎng)絡(luò)能力的走向成熟，可以預(yù)見體驗經(jīng)營的時代將在全球開啟，華為智能分組核心網(wǎng)將通過體驗經(jīng)營智能體為運營商打造用戶感知、網(wǎng)絡(luò)感知和業(yè)務(wù)感知，讓網(wǎng)絡(luò)對用戶體驗感同身受、對目標(biāo)用戶和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)精準(zhǔn)識別。并打造經(jīng)營入口，實現(xiàn)套餐推送精準(zhǔn)可達(dá)。
2025 年世界移動大會將于 3 月 3 日至 3 月 6 日在西班牙巴塞羅那舉行。華為將在大會上展示 5G 創(chuàng)新業(yè)務(wù)和體驗，并發(fā)布 5G-A 核心網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案。華為將持續(xù)創(chuàng)新，帶給消費者更多極致業(yè)務(wù)體驗，助力運營商持續(xù)商業(yè)成功。
