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入冬以來(lái)，常州已經(jīng)歷兩輪超強(qiáng)冷空氣侵襲。在降溫、冰凍等極端天氣下，為確保移動(dòng)通信質(zhì)量，更好地服務(wù)好千家萬(wàn)戶，常州移動(dòng)人不辭辛苦，始終奮戰(zhàn)在一線，以實(shí)際行動(dòng)踐行著對(duì)客戶的服務(wù)承諾�！�
早上8點(diǎn)，受天氣影響，“平安常州”設(shè)備的探頭出現(xiàn)故障。接到報(bào)障需求后，維護(hù)人員毛師傅頂著嚴(yán)寒，克服低溫、冰凍等困難，快速趕到故障現(xiàn)場(chǎng)。在做好安全措施后，毛師傅背上工具包，拿上電腦和網(wǎng)線，爬上監(jiān)控桿，熟練的查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、檢查設(shè)備電氣性能、清除探頭上的冰塊。由于監(jiān)控箱空間狹小，無(wú)法戴手套操作，毛師傅全程只得“赤手空拳”上陣。寒風(fēng)刀割一般，待他修復(fù)故障爬下桿時(shí)，一雙手早已凍僵失去知覺(jué)。從早8點(diǎn)到晚6點(diǎn)，連續(xù)10小時(shí)，毛師傅和同事一直在奔波中，而像他們一樣，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，始終奔波堅(jiān)守在一線的工作人員還有很多很多，正因?yàn)檫@些人的堅(jiān)守，“平安常州”系統(tǒng)得以更好地運(yùn)行、有力地守護(hù)市民平安�！�
晚上7點(diǎn)，剛結(jié)束一天的工作，正準(zhǔn)備吃晚飯的段立香師傅突然收到清涼新村多戶寬帶緊急報(bào)障。用戶需求就是命令，顧不上吃飯的他立刻放下碗筷趕往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)仔細(xì)排查內(nèi)外場(chǎng)線路后，確定故障原因?yàn)楣饫|被老鼠咬斷。時(shí)間在一分一秒地過(guò)去，段立香協(xié)同工程隊(duì)成員攻堅(jiān)克難，耗時(shí)2小時(shí)終于完成全部的網(wǎng)絡(luò)修復(fù)工作。此時(shí)夜色已深，在路燈照耀下的街道顯得格外冷清，刺骨的寒風(fēng)直往段立香脖子里鉆，盡管到家時(shí)飯菜早已涼透，但段立香心頭卻暖暖的。
寒冬中，為更好地服務(wù)用戶，做好老年人群體關(guān)懷，常州移動(dòng)前黃雪堰營(yíng)業(yè)部組織并動(dòng)員全體社區(qū)經(jīng)理積極“走出去”，走進(jìn)鄉(xiāng)村挨家挨戶宣傳通信知識(shí)，并向留守老年講解如何使用智能手機(jī)拍攝視頻、關(guān)注微信公眾號(hào)、微信聊天、查看健康碼等常用功能，深受老人歡迎。貼心的志愿者還和老人互加微信好友，方便老人后期隨時(shí)聯(lián)系，省去老人冒著寒風(fēng)來(lái)往營(yíng)業(yè)廳的不便�！�
嚴(yán)寒終將過(guò)去，保通信、優(yōu)服務(wù)，常州移動(dòng)始終在行動(dòng)。哪里有需要，哪里就有常州移動(dòng)人的身影！
