在1G/2G時代,運營商讓分隔兩地的人們擁有近在咫尺的溝通模式,隨后又讓寬帶進入千家萬戶、并深度普及智能手機,產(chǎn)業(yè)AURP曲線強勁非常。但今天,在短暫的3G過度以及4G技術(shù)鼓吹之下,站在5G和物聯(lián)網(wǎng)時代的前夜,運營商已經(jīng)蛻變成為一個背負著龐大、復(fù)雜,各種新老技術(shù)混雜的網(wǎng)絡(luò)負重前行的恐龍級龐然大物,雖然憑借大量的頻譜資源和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,其不可替代性依舊,但在繼續(xù)進化的線路上卻暫時迷失了方向。在這種情況下,運營商的商業(yè)模式如果繼續(xù)長期沉浸于高度同質(zhì)化的套餐名目刷新、終端補貼等領(lǐng)域,僅靠“提速降費”不僅無法重現(xiàn)1G、2G時代朝氣蓬勃的輝煌, 更可能淪為“頻率資源管理公司”,其商業(yè)模式也將從2C的“零售商”變成2B的“批發(fā)商”,當(dāng)然,利潤也越來越薄,因為沒有人關(guān)心商品來自哪家批發(fā)公司。
再看智能終端市場,小米、魅族等以互聯(lián)網(wǎng)為噱頭的低價策略已經(jīng)觸及天花板。以互聯(lián)網(wǎng)手機旗手小米為例,隨著MIUI紅利不斷衰減以及其營銷模式在市場上的反復(fù)克隆,其市場占比已經(jīng)跌出第一梯隊,與此同時像IUNI、大可樂等大批互聯(lián)網(wǎng)手機品牌甚至直接被淘汰出局。即便是在第一梯隊,除蘋果之外三星、華為、OPPO、VIVO,其產(chǎn)品形態(tài)實際上已經(jīng)連續(xù)多年保持深度同質(zhì)化——無論是“屏幕”戰(zhàn)爭還是“像素”戰(zhàn)爭,哪怕是看起來高大上的“核”大戰(zhàn)和“專利”大戰(zhàn),都無法掩飾近幾年智能終端市場在商業(yè)模式和技術(shù)路徑上的蒼白無力。
最后是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。此前以創(chuàng)新、改變大眾生活方式為目標的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),以視頻、電商、搜索、社交以及O2O等應(yīng)用,顛覆、重構(gòu)了大眾的生活方式,成為商業(yè)投資的首選,也為自己贏得了發(fā)展空間。但在通過“燒錢”完成規(guī)模用戶構(gòu)建之后,隨著提升用戶數(shù)量在商業(yè)上的價值衰減,很多互聯(lián)網(wǎng)公司也喪失了繼續(xù)玩轉(zhuǎn)顛覆式創(chuàng)新的動力,在資本力量之下,本應(yīng)百花齊放的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),變成了BAT的三國演義,而其本該由用戶數(shù)量PK轉(zhuǎn)為體驗價值PK的競爭模式,也遲遲沒有出現(xiàn),商業(yè)模式也從創(chuàng)新導(dǎo)向變?yōu)槿谫Y導(dǎo)向,陷入圈完燒光、再圈再燒的資本怪圈。
惡性循環(huán),斷難持久。無論是家大業(yè)大的運營商、還是動輒銷量千萬的智能終端企業(yè),當(dāng)然也包括資本寵兒的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),都需要尋找盤活自身商業(yè)模式,誰率先突破由同質(zhì)化競爭,并擺脫由此引發(fā)的一系列并發(fā)癥,便能在市場中占據(jù)主動位置,甚至有可能激活整個ICT產(chǎn)業(yè)鏈條。
那么在現(xiàn)階段,中國ICT產(chǎn)業(yè)的破局戰(zhàn)役該如何攻略呢?華碩電腦中國區(qū)副總經(jīng)理王勇先生認為:“步入全連接時代后,實際上ICT產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式的本質(zhì)就是 ‘連接經(jīng)濟’,也就是廣義的‘互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟’,在這種情況下盤活ICT產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式,就需要在‘連接經(jīng)濟’的底層規(guī)則做出改變。”
作為“連接經(jīng)濟”生態(tài)的創(chuàng)建者,運營商、智能終端設(shè)備商以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用公司現(xiàn)行商業(yè)模式的底層規(guī)則是:用創(chuàng)新或不可替代性產(chǎn)品完成圈地(即用戶規(guī)模積累),而后以產(chǎn)品-貨幣形式收割商業(yè)價值。其實,這一規(guī)則的根本是“商業(yè)利益單通道”——即規(guī)則制定者收取絕大部分商業(yè)價值,而用戶通過付費或相應(yīng)替代形式取得應(yīng)用價值。也就是說,作為“連接經(jīng)濟”生態(tài)圈的關(guān)鍵組成部分的用戶,被阻隔在“連接經(jīng)濟”的商業(yè)價值圈之外。于是,用戶發(fā)現(xiàn)自己的“電池”屬性后,就會出現(xiàn)極度追求性價比的情況,從而對ICT產(chǎn)業(yè)鏈的持續(xù)造成深度損傷。以運營商為例,我國的電信資費標準僅相當(dāng)于全球平均水平的一半,但受眾感知仍只有一個“貴”字,坊間各種流量費PK房價的段子屢見不鮮,甚至引發(fā)政策面關(guān)注,被要求“提速降費”。
基于以上洞察,華碩在其ZenFone 飛馬3上搭載了“省事兒 3.0”系統(tǒng),希望在終端側(cè)從“連接經(jīng)濟”商業(yè)規(guī)則的底層做出改變——將原有的“商業(yè)利益單通道”改變?yōu)?/font>“商業(yè)利益雙通道”,即通過讓用戶直接享受“連接經(jīng)濟”的商業(yè)紅利,助力產(chǎn)業(yè)升級。
對于運營商來說,整個“連接經(jīng)濟”將進入“碎裂”紀元,這將是一個高度個性化、垂直化的世界。相對碎片式的用戶需求而言,資費套餐就是一種大而統(tǒng)產(chǎn)品,并不能滿足個性化需求。而華碩的“省事兒 3.0”系統(tǒng)的“賺+”模塊內(nèi),已經(jīng)擁有近300種可通過Zen幣兌換的商品,覆蓋手機用戶日常生活的各個方面,如話費、購物、出行、閱讀、運動健身等。相當(dāng)于為運營商在用戶碎片化需求與現(xiàn)行套餐之間構(gòu)建了一個“緩沖區(qū)”。這一模式一方面能協(xié)助運營商進一步加強用戶在網(wǎng)黏性,另一方面運營商可以組合種類更加豐富的資費套餐模式,即便遭遇價格戰(zhàn),也可以獲得更具策略縱深的市場博弈空間。
值得注意的是,“省事兒 3.0”的Zen幣兌換機制,并非是傳統(tǒng)的單純消費兌換,而是追加了“影響力”兌換制度,用戶日;诨ヂ(lián)網(wǎng)的各種交互行為,如發(fā)朋友圈、刷微博、瀏覽網(wǎng)頁、下載軟件等動作,都可以在“影響力”機制下贏得Zen幣,進而兌換自己心儀的商品,實實在在地分享“連接經(jīng)濟”的產(chǎn)業(yè)紅利,為運營商構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)提供了一種全新的可能性。
對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用供應(yīng)商來說,華碩的“省事兒3.0”顛覆了終端廠商預(yù)裝應(yīng)用利潤分成的行業(yè)潛規(guī)則——將用戶使用“省事兒”定制版產(chǎn)生的流量利潤,直接以Zen幣的形式分成返還給用戶,把用戶和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用原有的“寄生模式”轉(zhuǎn)變?yōu)?/font>“共生模式”,讓用戶從純消費者轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用商業(yè)合伙人。在返利刺激下,不僅互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的活躍度可以大幅度增加,更可為很多新銳應(yīng)用的推廣和功能演進提供助力,為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場重返百花齊放的黃金時代提供助力。
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除了打破潛規(guī)則向“共贏模式”轉(zhuǎn)變之外,“省事兒 3.0”還通過整合多種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,打造了“短信+”,打破了各互聯(lián)網(wǎng)APP之間的應(yīng)用壁壘,基于用戶的使用邏輯梳理并智能推送APP至用戶需要的應(yīng)用場景之下。短信+能將話費賬單、航班動態(tài)、優(yōu)惠提醒等七大類常見服務(wù)類場景短信,自動生成卡片,重要信息一目了然,短信APP化,基于用戶場景化的賬單還款、航班預(yù)訂、火車提醒、地圖導(dǎo)航等一站式服務(wù)全搞定,不用下載APP,輕松享受便捷服務(wù)。例如,當(dāng)互動收到預(yù)定的機票信息后,在此信息界面下,會自動出現(xiàn)“日程提醒”、“航班動態(tài)”的入口,用戶可以根據(jù)自己的需求,第一時間完成相應(yīng)的出行安排。把合適的應(yīng)用,在合適的時間推送到用戶面前,不僅方便用戶,更縮短了APP和用戶之間的選擇成本,極大地增加了APP用戶的粘性,而這一點對很多進入補貼末期或結(jié)束補貼的應(yīng)用而言尤為重要。
從某種意義上看,今天的ICT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)不再是先進生產(chǎn)力的代表,漸漸淪為既得利益的享受者和壟斷者。站在既得利潤與未來空間的十字路口上,ICT產(chǎn)業(yè)該靜下心來,思考以后的發(fā)展方向。“‘省事兒3.0’系統(tǒng)是華碩針對‘連接經(jīng)濟’發(fā)展趨勢,做出的重要嘗試。”王勇表示,“讓用戶分享‘連接經(jīng)濟’的商業(yè)紅利,從利益旁觀者變?yōu)檎嬲睦嫦嚓P(guān)者,是產(chǎn)業(yè)演進的必由之路。”
事實上,讓ICT產(chǎn)業(yè)鏈重新煥發(fā)活力,需要所有各個環(huán)節(jié)的參與企業(yè)協(xié)同努力。今天,華碩手機已經(jīng)覺醒并率先亮劍,邁出顛覆過往的第一步,顯然其目標絕非眼前的利潤,因為“連接經(jīng)濟”有著更加美好的詩和遠方。