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文/木子
來源：懂懂筆記（dongdong_note）
在試點(diǎn)五年之后，共有15家虛擬運(yùn)營(yíng)商迎來了“轉(zhuǎn)正”。上個(gè)月，他們拿到了期待已久的牌照，正式獲得經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的權(quán)力。消息一出，有不少網(wǎng)友吐槽說，這牌照來得也太晚了，虛擬運(yùn)營(yíng)商一詞，這兩年幾乎都要被用戶徹底遺忘了。
所謂虛擬運(yùn)營(yíng)商，指的是這部分企業(yè)從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商那購(gòu)買通信服務(wù)資源后，以自有品牌的名義轉(zhuǎn)銷售給手機(jī)用戶。所以本質(zhì)上其所使用的通信資源，就是三大運(yùn)營(yíng)商的。
五年前，虛擬運(yùn)營(yíng)商誕生之初，曾被眾多用戶寄以厚望。希望私營(yíng)資本引入通信行業(yè)后，能夠從根本上打破傳統(tǒng)三大運(yùn)營(yíng)商的壟斷態(tài)勢(shì)，降低資費(fèi)，提升效率，并獲得更好地服務(wù)。
然后，就沒有然后了。
如今，在發(fā)放15張“遲到”的轉(zhuǎn)正牌照之后，虛擬通信行業(yè)將會(huì)面臨什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)？當(dāng)年輝煌一時(shí)的虛擬運(yùn)營(yíng)商們，如今的經(jīng)營(yíng)境遇又如何？他們這五年積累下來的客戶群體，能否為其帶來曙光？
缺乏監(jiān)管，虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段成騷擾詐騙最愛
“一開始還真覺得用張?zhí)摂M（運(yùn)營(yíng)商）卡很帥�！�
回想起五年前，剛在網(wǎng)上辦下第一張?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡時(shí)，熱心讀者張浩仍記得當(dāng)時(shí)興奮的心情。
他告訴懂懂筆記，在沒有虛擬運(yùn)營(yíng)商之前，幾乎所有用戶的手機(jī)屏幕左上角，顯示的都是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三家的“名號(hào)”。
但虛擬運(yùn)營(yíng)商的誕生，讓他的手機(jī)多了些與眾不同。在當(dāng)時(shí)部分比較高端的手機(jī)上，虛擬運(yùn)營(yíng)商可以在屏幕右上角顯示獨(dú)特的品牌“名號(hào)”，這也成了一些用戶可以炫耀的“小資本”。
“最早使用的號(hào)段都是170的，后來才有的171。”張浩表示，一開始使用虛擬運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)卡撥打電話，和傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商并無差別。但在使用了一年多之后，他漸漸開始發(fā)現(xiàn)170號(hào)段總是被“歧視”。
沒錯(cuò)，這感覺絲毫沒有夸張。張浩注冊(cè)某些平臺(tái)賬號(hào)時(shí)，輸入170號(hào)碼之后，總會(huì)被提醒“請(qǐng)輸入正確的手機(jī)號(hào)碼”或者“號(hào)碼有誤”。給好友留電話時(shí)，也經(jīng)常被取笑是“騙子號(hào)碼”。就連參加部分正式會(huì)議簽到時(shí)，這個(gè)號(hào)碼也會(huì)害他被工作人員多看幾眼。
“就因?yàn)橛胁簧倬有牟涣嫉娜�，�?gòu)買了大量虛擬運(yùn)營(yíng)商的電話卡，用來打騷擾電話和電信詐騙�！睆埡票硎�，除了大量詐騙電話、騷擾電話大多用的是170、171號(hào)段的號(hào)碼之外，還有部分平臺(tái)為了防止用戶購(gòu)買虛擬電話卡進(jìn)行惡意注冊(cè)，索性關(guān)閉了這兩個(gè)號(hào)段的注冊(cè)權(quán)限。
甚至有一些手機(jī)安全管理軟件也將這兩個(gè)號(hào)段的號(hào)碼列為攔截對(duì)象，即便沒有屏蔽，在顯示時(shí)也會(huì)提醒機(jī)主號(hào)碼“疑似詐騙”。這使得他有時(shí)在撥打客戶電話時(shí)，頻頻遭到對(duì)方拒接，對(duì)工作產(chǎn)生了很多不便。
“只要我還用這個(gè)號(hào)碼，大家都會(huì)認(rèn)為我居心不良。”張浩苦笑，為了避免被更多的親友、同事及客戶誤會(huì)，在后續(xù)手機(jī)號(hào)碼實(shí)名制的過程中，他和身邊不少使用虛擬電話卡的朋友、同事一樣，放棄了實(shí)名認(rèn)證，直接讓運(yùn)營(yíng)商銷號(hào)了。
據(jù)網(wǎng)絡(luò)上一些公開資料顯示，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商在向虛擬運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售電信服務(wù)之后，對(duì)于入網(wǎng)用戶并沒有監(jiān)管的權(quán)利，無論是資費(fèi)的制定、還是用戶的審核、違規(guī)號(hào)碼的處理，實(shí)際上均由虛擬運(yùn)營(yíng)商自行負(fù)責(zé)。
而部分虛擬運(yùn)營(yíng)商為了搶市場(chǎng)份額，拓展用戶數(shù)量，在監(jiān)管的環(huán)節(jié)“睜一只眼閉一只眼”，這才導(dǎo)致了170、171等虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段被不少營(yíng)銷、信貸機(jī)構(gòu)，甚至是詐騙分子購(gòu)買使用，成為用戶避而遠(yuǎn)之的“不良”號(hào)段。
傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)頻降，虛擬運(yùn)營(yíng)商并不實(shí)惠
“以前9分錢買1MB流量，真心覺得便宜�！�
同樣曾是虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶的IT記者鄭超告訴懂懂筆記，在前幾年三大運(yùn)營(yíng)商通話、流量資費(fèi)還很貴的時(shí)期，虛擬運(yùn)營(yíng)商的誕生，的確讓不少用戶看到了實(shí)惠。
因此，不想掐著手機(jī)流量上網(wǎng)的他，便在網(wǎng)上申請(qǐng)了一張由虛擬運(yùn)營(yíng)商推出的預(yù)存資費(fèi)卡。在當(dāng)時(shí)，以該虛擬運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)9分錢/MB計(jì)算，遠(yuǎn)比移動(dòng)30元/100MB的流量套餐實(shí)惠得多。
“基本上也不心疼流量，當(dāng)個(gè)副卡裝手機(jī)里，上下班路上看視頻挺好。”因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商流量便宜，鄭超甚至還經(jīng)常分享“熱點(diǎn)”給身邊需要流量的親友、同事�？匆曨l，煲“電話粥”，即便這樣一個(gè)月下來話費(fèi)也才不到100元，還不收長(zhǎng)途資費(fèi)。
“但這樣的優(yōu)勢(shì)早在一兩年前就沒有了�！编嵆硎荆M管虛擬運(yùn)營(yíng)商從誕生到現(xiàn)在，通話和流量資費(fèi)一直沒有調(diào)整過，依舊保持五年前剛剛發(fā)布時(shí)所制定的價(jià)格。但帶給用戶的使用感受，卻是越來越不實(shí)惠，越來越?jīng)]誠(chéng)意。
原因就在于近兩年，三大傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商也在不斷調(diào)整使用資費(fèi)。他他以現(xiàn)在正在使用的移動(dòng)號(hào)碼卡為例，每個(gè)月固定套餐是38元，擁有150分鐘免費(fèi)的通話時(shí)長(zhǎng)，以及1.5GB的月套餐流量。即便流量不夠用了，購(gòu)買1GB的日流量包，也僅需3元。
除此之外，他主卡里每月用不完的流量，也可以累計(jì)疊加到次月使用。在沒有特地掐算使用流量的情況下，鄭超每月的流量剩余都常常保持在5GB以上，完全夠用。
“只要不超出套餐限額，話費(fèi)和流量費(fèi)比虛擬運(yùn)營(yíng)商低多了�！彼治�，除非外出旅游或者出差，需要用到通話時(shí)長(zhǎng)和流量較多之外，一般都不會(huì)超出38元的月套餐范圍。
實(shí)際上我們可以發(fā)現(xiàn)，身邊即便通話需求較多的親朋好友，如今所使用的套餐月租價(jià)格，也普遍在幾十元到100元之間。如今，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商類似的套餐價(jià)格比較，虛擬運(yùn)營(yíng)商所推出的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)顯得沒有太大競(jìng)爭(zhēng)力了。
“用戶都是哪家便宜用哪家的，不存在所謂的忠誠(chéng)度。”鄭超表示，除了價(jià)格因素之外，部分虛擬運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)上，也出現(xiàn)了簡(jiǎn)配的現(xiàn)象，使得服務(wù)體驗(yàn)大打折扣，讓不少用戶失望“棄卡”。
在不進(jìn)則退的通信市場(chǎng)里，電信服務(wù)轉(zhuǎn)售的成本居高不下，讓原本以實(shí)惠著稱的虛擬卡套餐，資費(fèi)變得不再具有優(yōu)勢(shì)。另外，除了要面對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的“進(jìn)步”之外，虛擬運(yùn)營(yíng)商還面臨著各類互聯(lián)網(wǎng)合作通信卡的競(jìng)爭(zhēng)夾擊，甚至被徹底秒殺。
各種“王卡”夾擊，虛擬運(yùn)營(yíng)商前景堪憂
“這些不是虛擬運(yùn)營(yíng)商，是合作卡，很劃算的�！�
在一些電商平臺(tái)上，懂懂筆記看到了不少有售賣手機(jī)號(hào)碼卡的商家。其中一位售卡商家告訴懂懂筆記，如今市面上很受歡迎的米粉卡、螞蟻寶卡、騰訊王卡等，其實(shí)都不是虛擬運(yùn)營(yíng)商卡。
這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商合作的電話卡，大多是電信、聯(lián)通制式的號(hào)碼卡，諸如小米、騰訊等巨頭也僅僅是掛了個(gè)名，本質(zhì)上還是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、審核與通信管理。
“這些卡的套餐比普通號(hào)碼卡好太多了�！甭犅劧P記經(jīng)常上網(wǎng)煲劇，客服趕忙推薦了店里賣的最好的3元封頂流量米粉卡。她介紹，這張聯(lián)通制式的電話卡流量1元1GB，每天3元封頂，超過10GB會(huì)自動(dòng)降速，次日恢復(fù)。
這位客服表示，包括王卡、米粉卡等每天都可以賣出上百?gòu)�，大都是一些愛玩游戲、在線煲劇，流量需求較大的年輕用戶購(gòu)買。對(duì)于用騰訊系應(yīng)用較多的用戶，她主推騰訊王卡，并表示除了資費(fèi)劃算之外，還有會(huì)員優(yōu)惠。
“和之前虛擬運(yùn)營(yíng)商不同，不會(huì)出現(xiàn)170和171號(hào)段的，可以給你挑153的�！笨蛻籼匾鈴�(qiáng)調(diào)：現(xiàn)在很少有“正經(jīng)人”使用虛擬運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼卡了，大多想要享受低資費(fèi)的用戶，都是購(gòu)買類似的合作卡，而且這樣的卡片，并不要求聯(lián)合發(fā)行的互聯(lián)網(wǎng)巨頭具有電信服務(wù)轉(zhuǎn)售資質(zhì)。
米粉卡、螞蟻寶卡、騰訊王卡……不難看出，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商合作推出的號(hào)碼卡，其實(shí)更像是一個(gè)入口，為企業(yè)的應(yīng)用帶來更多的用戶、流量、留存�；ヂ�(lián)網(wǎng)巨頭同時(shí)以此作為回報(bào)，為用戶提供比虛擬運(yùn)營(yíng)商優(yōu)惠得多的資費(fèi)套餐。
與虛擬運(yùn)營(yíng)商不同，除了“冠名”之外，合作卡的用戶入網(wǎng)實(shí)名審核仍是由傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一負(fù)責(zé)，這樣一來也杜絕了不法之徒肆意注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼后，出現(xiàn)騷擾用戶、占用電信資源的現(xiàn)象。
如此一來，虛擬運(yùn)營(yíng)商在類似合作號(hào)碼卡的夾擊下，生存空間被進(jìn)一步壓縮了。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，我國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶總規(guī)模已經(jīng)突破7000萬(wàn)。但是虛擬運(yùn)營(yíng)商數(shù)量高達(dá)四十余家，平均下來每家所擁有的用戶數(shù)量不足兩百萬(wàn)，盈利空間十分有限。
而平均每家不足兩百萬(wàn)的用戶數(shù)中，又有多少是“正經(jīng)人”？這些號(hào)碼的可持續(xù)性以及用戶留存又是怎樣的？這或許更是值得“轉(zhuǎn)正”虛擬運(yùn)營(yíng)商們深思的問題。
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