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移動手機
掉線
手機上網(wǎng)
移動
上網(wǎng)
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問題答案
( 5 )
兩總可能
1移動終端
2SIM卡問題
分開測試，確定是哪個出了問題，給出不同建議
1移動終端
2SIM卡問題
分開測試，確定是哪個出了問題，給出不同建議
回答者：
czxrush
回答時間：2012-07-16 13:11
30
19
1樓所言有理：
如果周邊同網(wǎng)客戶使用正常的話，一般網(wǎng)絡是正常的；這個可以實地測試看看是否該用戶所處位置的信號問題；或者叫用戶更換一下使用位置看看是否好轉(zhuǎn)；
排除網(wǎng)絡問題的話就是終端或者sim問題；這個可以拿其他正常終端來判斷是否SIM卡問題還是終端問題。
如果周邊同網(wǎng)客戶使用正常的話，一般網(wǎng)絡是正常的；這個可以實地測試看看是否該用戶所處位置的信號問題；或者叫用戶更換一下使用位置看看是否好轉(zhuǎn)；
排除網(wǎng)絡問題的話就是終端或者sim問題；這個可以拿其他正常終端來判斷是否SIM卡問題還是終端問題。
回答者：
exloding99
回答時間：2012-07-16 13:33
16
15
肯定是手機 和SIM卡的問 先換手機在換 卡
回答者：
wangligang
回答時間：2012-07-16 13:45
21
15
對用戶所在位置進行測試，如果信號正常、數(shù)據(jù)業(yè)務上傳下載也正常，可排除網(wǎng)絡問題；更換手機上網(wǎng)，如果正常則基本可認為是用戶手機問題引起。
回答者：
Huangjiesong
回答時間：2012-07-16 16:33
19
16
看看是不是這個用戶使用了3G服務，信號不好會導致經(jīng)常掉線；在手機上設置為只選2G試下
回答者：
行者孫
回答時間：2012-07-16 17:23
20
18
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